Ошибка 868 при подключении vpn

Ошибка 868 при подключении VPN: причины и способы устранения

Что означает ошибка 868 при подключении VPN

Ошибка 868 при подключении VPN обозначает, что компьютер не смог установить соединение с сервером VPN. Сообщение обычно сопровождается формулировкой: «Удалённое подключение не удалось, так как имя удалённого сервера не разрешилось». Это свидетельствует о проблемах с разрешением доменного имени VPN-сервера. Ошибка относится к числу сетевых и может возникать как в корпоративных, так и в домашних средах.

Основные причины возникновения ошибки 868 при подключении VPN

Для корректной диагностики проблемы необходимо учитывать возможные причины:

1. Неправильно указан адрес VPN-сервера – ошибка может быть вызвана опечаткой или устаревшим адресом.

2. Проблемы с DNS-серверами – невозможность разрешить доменное имя может указывать на сбой DNS-настроек.

3. Блокировка со стороны антивирусного ПО или фаервола – сторонние программы могут препятствовать соединению.

4. Нестабильное или отсутствующее интернет-соединение – VPN требует активной и стабильной сети.

5. Ошибки маршрутизации или настройки сетевого интерфейса – некорректно настроенные параметры TCP/IP могут препятствовать подключению.

Проверка и устранение ошибки 868 при подключении VPN

1. Проверка правильности адреса сервера

Следует убедиться в корректности введённого имени VPN-сервера. Проверяется наличие опечаток и соответствие актуальному адресу, предоставленному VPN-провайдером.

2. Тестирование разрешения DNS

Для проверки работоспособности DNS-системы можно использовать следующие шаги:

• Открыть командную строку и выполнить команду nslookup имя_сервера

• Если DNS-сервер не может разрешить имя, возможны проблемы с DNS-настройками

В этом случае рекомендуется:

• Прописать вручную надёжные DNS-серверы, например, Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4)

• Очистить кэш DNS командой ipconfig /flushdns

3. Отключение антивируса и фаервола для проверки

Некоторые антивирусные комплексы и фаерволы могут блокировать попытки подключения. Временно отключение таких программ позволяет выявить, является ли они источником проблемы. При подтверждении блокировки необходимо настроить исключения для VPN-клиента.

4. Проверка подключения к сети

Для диагностики сетевого соединения используется команда ping, направленная на внешний ресурс (например, ping 8.8.8.8). Отсутствие ответа свидетельствует о неполадках с интернет-соединением. Необходимо проверить:

• Работоспособность маршрутизатора

• Подключение кабеля (в случае проводной сети)

• Наличие активного подключения в списке сетей

5. Перенастройка сетевых параметров

Если предыдущие шаги не устранили ошибку, рекомендуется:

• Сбросить параметры TCP/IP с помощью команды netsh int ip reset

• Перезапустить компьютер после применения изменений

• Убедиться в корректности протокола VPN (например, PPTP, L2TP, IKEv2) в настройках подключения

Дополнительные рекомендации

• Убедиться, что VPN-сервер доступен и работает корректно. Проверить это можно с помощью другого устройства или через альтернативное подключение.

• Использовать альтернативное VPN-программное обеспечение, если ошибка сохраняется в стандартном клиенте Windows.

• Обновить сетевые драйверы и программное обеспечение VPN-клиента до последней версии.

FAQ

Вопрос 1: Может ли ошибка 868 возникать из-за устаревшей версии Windows?
Да, устаревшие версии операционной системы могут содержать ошибки или несовместимости, влияющие на сетевое подключение. Рекомендуется установить все доступные обновления.

Вопрос 2: Возможна ли ошибка 868 при использовании IP-адреса вместо доменного имени?
Если используется корректный IP-адрес, ошибка 868 обычно не возникает, так как DNS-разрешение в этом случае не требуется.

Вопрос 3: Может ли ошибка быть связана с настройками маршрутизатора?
Да, блокировка портов или включённый фильтр VPN на маршрутизаторе может препятствовать соединению. В таких случаях необходимо проверить NAT и настройки проброса портов.

Вопрос 4: Что делать, если проблема возникает только в одной сети?
Если ошибка 868 возникает только в определённой сети, возможно, в ней блокируется VPN-трафик. Следует попробовать подключиться через другую сеть для проверки.

Вопрос 5: Связана ли ошибка 868 с типом VPN-протокола?
Некорректная конфигурация протокола может вызывать проблемы с подключением, однако сама ошибка 868 напрямую указывает именно на невозможность разрешения имени сервера.

Вывод

Ошибка 868 при подключении VPN свидетельствует о сбое в разрешении имени удалённого сервера. Для устранения необходимо последовательно проверить адрес подключения, настройки DNS, программное обеспечение, интернет-соединение и сетевые параметры устройства.